เช็คด่วน ที่หน้าร้านตรอ. ของเรามีเบอร์โทรศัพท์ ติดโชว์ไว้หรือยังถ้ายังไม่มี ต้องหามาติดแล้วนะจะเป็นป้ายไวนิล ป้ายอักษร หรือ ป้ายอะไรก็ได้ขอเป็นตัวใหญ่ๆ มองเห็นได้ชัดเจน ตัวอย่างสถานตรวจสภาพรถที่ไม่มีเบอร์โทรติดโชว์ไว้ที่หน้าร้าน (รูปจาก ja-autogroup.com) เพราะ บางทีลูกค้าที่ขับรถผ่านร้านของเราเขาอาจจะไม่สะดวกที่จะแวะถามเลยตอนนั้นแต่อยากโทรหาเราในภายหลัง หรือวันอื่นๆทีนี้ถ้าเรามีเบอร์โทร…

ทำไงดีของ ขึ้นราคา ทุกอย่าง แต่ค่าตรวจสภาพ ค่าพ.ร.บ. ยังเท่าเดิม
เมื่อสินค้าทุกอย่างปรับขึ้นราคา
แต่ค่าตรวจสภาพรถ เท่าเดิม
ค่าคอม พ.ร.บ. เท่าเดิม (บางที่ลดลงด้วยซ้ำ)
จึงทำให้เรามีรายจ่ายเพิ่มขึ้น แต่รายได้เราลดลง
เราจะแก้ปัญหานี้ยังไงดี ?
เพราะ เจ้าของกิจการ และ พนักงานต้องกินต้องใช้อยู่ทุกวัน
ไหนจะลูกค้าเราอีก ที่หาทางประหยัด โดยลดค่าใช้จ่ายลง
เช่น จากที่เคยต่อประกันภัยชั้น 1 ทุกปีกับเรา อาจจะเปลี่ยนไปเป็น 2+ หรือ 3+ แทน
หรือ บางทีอาจจะไปต่อออนไลน์ที่ถูกกว่า หรือ อาจจะไม่ต่อเลยก็ได้
และทุกปีที่คยฝากเราต่อภาษีให้ ปีนี้เขาอาจจะไปต่อภาษีเอง เมื่อเข้าไปทำธุระในเมือง เป็นต้น
สุดท้ายแล้วก็จะทำให้รายได้ของเราน้อยลง
รายจ่ายเยอะขึ้น (เพราะ ค่าแก็ส ค่าไฟ ค่าอาหาร และอื่นๆ ขึ้นกันหมด)
และตามมาด้วยกำไรที่ลดลง
แล้วเราจะปล่อยไว้แบบนี้หรือ

เรามีทางแก้ดีๆ มาแนะนำให้กับผู้ประกอบการตรอ. ทุกท่าน
- เพิ่มการบริการให้ดียิ่งขึ้น ทั้งความรวดเร็วในการให้บริการ การพูดคุยด้วยรอยยิ้ม การช่วยลูกค้าแก้ปัญหาต่างๆ อย่างเต็มใจ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ และบอกต่อเพื่อนๆ ของเขา เพราะ การโฆษณาที่ดีที่สุด คือการบอกต่อกันแบบ ปากต่อปาก นอกจากเราจะรักษาฐานลูกค้าเก่า ที่เป็นรายได้หลักของเราไว้ได้แล้ว เรายังมีโอกาสได้ลูกค้าใหม่ๆ ผ่านการบอกต่ออีกด้วย
- เพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์ ทั้งทางออนไลน์ และออฟไลน์ เช่น เพิ่มช่องทางการติดต่อ จากที่เคยมีแค่ Facebook แฟนเพจ ก็อาจจะเพิ่มไลน์ @ เข้ามา เพิ่มเว็บไซต์ของร้าน หรือ เพิ่ม Tiktok ของร้านเข้ามา เพราะ สมัยนี้ผู้คนเริ่มเล่น Facebook น้อยลง และหันไปเล่นอย่างอื่นกันมากขึ้น ส่วนในทางออฟไลน์ เราก็อาจจะซื้อโฆษณาจากวิทยุท้องถิ่น หรือติดป้ายโฆษณาร้านตามแยกต่างๆ หรือ ทำโบรชัวร์ ไปแนบตามรถที่จอดตามตลาดนัด เป็นต้น
- ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นภายในร้าน ส่วนนี้จะไม่ได้ทำให้รายได้เราเพิ่มขึ้น แต่จะทำให้รายจ่ายเราลดลง และเราจะมีกำไรเหลือมากขึ้น ลองมองดูรายจ่ายที่ร้านของเราจ่ายอยู่ทุกวันนี้ แล้วดูว่ามันจะเป็นไหม ตัดทิ้งก่อนได้ไหม
- จัดโปรโมชั่นต่างๆ หรือ ให้ส่วนลด ร้านท่านอาจจะจัดโปรโมชั่นต่างๆ ตามเห็นสมควร หรือให้ส่วนลดค่าบริการอื่นๆ แน่นอนว่าข้อนี้จะทำให้เราได้กำไรน้อยลง แต่ถ้าเราทำโปรโมชั่น หรือส่วนลดดีๆ แล้วเราอาจจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น สรุปคือ เราจะมีกำไรมาขึ้นจากปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้น (เน้นปริมาณลูกค้า)
- ขึ้นราคาค่าบริการต่างๆ (ข้อนี้ไม่ค่อยแนะนำให้ทำ) ถ้าค่าตรวจสภาพรถ ค่าพ.ร.บ. ประกันภัยรถ เราไม่สามารถควบคุม และขึ้นราคาได้ แต่ค่าบริการอื่นๆ เราสามารถปรับราคาได้ เช่น ค่าฝากต่อภาษี ค่าทำพ.ร.บ. รถจักรยานยนต์ ค่าโอนย้าย และค่าบริการอื่นๆ
ถ้าท่านใดสะดวก ก็ลองทำตามดูสักข้อสองข้อ หรือจะทำทั้งหมดเลยก็ได้นะคะ
ลองทำดูก็ไม่เสียหาย ดีกว่าอยู่เฉยๆ แล้วให้รายได้หดหายไป
เป็นกำลังใจช่วยผู้ประกอบการทุกท่านนะคะ
โปรแกรมบริหารตรอ. เพิ่มตัง